HemCase
Marketing Automation Migrering
Decorative image
BMW Northern Europe

Marketing Automation Migrering

BMW's nordiska Brand Management-team stod inför en utmaning där de ville etablera ett arbetssätt mellan CRM-teamet och Content-teamet. I samband med detta ville man också att båda teamen skulle arbeta i samma system för att skicka digital kommunikation. Det togs därför ett beslut att säga upp en av systemen och etablera arbetsprocesser mellan teamen för att båda teamen ska arbeta mot samma mål i en enhetlig arbetsprocess.

Utmaningar

Använda 1 system 
Liljera CRM och Content team
Brist på interna resurser att kunna leda projektet
Utbildning i ett nytt system 
BMW logo

SYSTEM

Adobe Campaign (MA) / Apsis

HUVUDKONTOR NORDEN

Vetenskapsvägen 10, Sollentuna

ANTAL ANSTÄLLDA

250

OMSÄTTNING

9 200 000 (tkr)

INDUSTRI

Bil och motorcykeltillverkare

MÅLGRUPP

Premium Segmentet

Hur gjorde vi?
1.

PROJEKTPLANERING

Vi satte upp en planering och förankrade den i båda teamen. Vi ledde sedan projektet i mål enligt planeringen. 

2.

UTBILDNING

Contentteamet hade aldrig tidigare använt sig av Adobe Campaign. Där ansvarade vi för att utbilda och förse teamet med relevant utbildningsmaterial för att kunna göra sina arbetsuppgifter i systemet.

3.

SUPPORT

Under övergångsperioden har vi tillhandahållit mallar och how-to’s till alla nya användare så att dom ska kunna arbeta självständigt. 

4.
5.
Resultat
1

Ett System

BMW Northern Europe använder nu ett system för digitala utskick.

två händer som jobbar tillsammans

Enhetlig arbetsprocess

CRM och contentteamet har nu ett gemensam arbetssätt i samma verktyg.

Knowledge

Kompetensspridning

Contentteamet har fått utbildning i nya verktyget och kan arbeta självständigt. 

“Leadfront har hjälpt oss att fasa ut ett av våra system och samtidigt hjälpt oss att etablera nya arbetsprocesser i det nya verktyget”
Anne Bergstrand
CRM Manager Northern Europe
Kontakta oss
Behöver du hjälp med digitalisering eller har en fråga? Fyll i kontaktformuläret så hör vi av oss till dig inom kort.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.