Marketing Automation med CRM integration
Academic Work

Marketing Automation med CRM integration

Academic Work är ett av de ledande rekryteringsföretagen i Norden med tjänster inom B2B och B2C.  Kundens effektmål med projektet var att öka omsättningen från de digitala affärerna med 20% i slutet av 2020.

Utmaningar

Några misslyckade försök av att lansera Marketing Automation
Planering och kommunikation vid implementation av MA i flera länder
Etablera och hantera leadsprocesser
Avsaknad av intern kompetens rörande Marketing Automation
Öka användningen av marknadsresurser och existerande innehåll
Bygga riktade och personaliserade kampanjer och innehåll
Skapa en gemensam förståelse för processen mellan marknad och sälj

AW logo
SYSTEM

Salesforce Pardot

HEADQUARTERS

Stockholm

ANTAL ANSTÄLLDA

+700

OMSÄTTNING

+1000M

INDUSTRI

Rekrytering & Bemanning

MÅLGRUPP

B2B & B2C

Hur gjorde vi?
1.

Förstudie

Fokus i denna fas var att skapa en tydlighet kring nuläget, samt identifiera målsättning med projektet, samt leverabler som visade på projektets framgång.

2.

FUNKTIONSANALYS

Vi analyserade vilka funktioner som behövde marknadsorganisationer i ett Marketing Automation-system, vilka som var högst prioriterade och vilken påverkan funktionerna hade i avdelningens förmåga att uppnå sina mål.

3.

SYSTEMJÄMFÖRELSE

Utifrån de viktigaste funktionerna jämförde vi sedan tre olika Marketing Automation-system och tog fram en lista på fördelar, nackdelar och budgetering för varje system. Detta underlag användes sedan för val av system.

4.

IMPLEMENTATION

Marketing Automation systemet implementerades i 6 olika länder. Processerna definierades och implementerades i systemet och sedan onboardade vi lokala marknads avdelningarna i det nya arbetssättet.

5.

INTEGRATION MED CRM

För att bli mer relevanta i dialog med kontakterna behövde vi ha tillgång till kunddata som befann sig i CRM-systemet. Vi projektledde integrationprojektet och såg till att kunddata som behövdes för personaliserad kommunikation samlades i MA-systemet.

Resultat
check

Integrerade CRM & MA

Kunddata hämtades för personalisering i kundkommunikation 


check

Lead process

En enhetlig definition av leadpipen som underlag till samarbete med sälj

Pil upp

Engagement

Högre open rate, klick rate och snittscore i databasen


Kontakta oss
Behöver du hjälp med digitalisering eller har en fråga? Fyll i kontaktformuläret så hör vi av oss till dig inom kort.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.