HemCase
Marketing Automation Analys & Systemval
Decorative picture
Svensk Fastighetsförmedling

Marketing Automation Analys & Systemval

Svensk Fastighetsförmedling är en av landets största mäklarkedjor med målet att vara det självklara valet i alla lägen för de som ska köpa eller sälja en bostad. Företaget grundades 1937 och förmedlar villor, fritidshus, bostadsrätter, kommersiella fastigheter och lantbruk.

Utmaningar

Öka kundlojaliteten med fler uppdrag per kund
Skapa förutsättningar för en mer enhetlig kundupplevelse
Administrativ tid för prospektering & leadsgenerering
Möjliggöra en mer personaliserad kommunikation
Förenkla hantering av digitala dokument och bilder
Utveckla datakvalite och analysmöjligheter
Anpassa organisationen till en alltmer digitaliserad verksamhet

Svensk Fastighets Förmedling logo
SYSTEM

Symplify

HEADQUARTERS

Stockholm

ANTAL ANSTÄLLDA

+1200

OMSÄTTNING

158M

INDUSTRI

Fastighetsmäklare

MÅLGRUPP

B2C

Hur gjorde vi?
1.

Förstudie

Samarbetet inleddes med en förstudie med fokus på hur Svensk Fastighetsförmedling skulle kunna åstadkomma en mer enhetlig digital kundupplevelse och ökad kundlojalitet.

2.

Upphandling

Baserat på resultatet från förstudien genomfördes bland annat en behovsanalys som underlag inför upphandling av ett Marketing Automation verktyg för att möjliggöra automatiserad och enhetlig kommunikation.

3.

Implementation

Sedan systemet fanns på plats har vi fortsatt arbeta tillsammans där vår primära roll är systemspecialister som sätter upp kommunikationsflöden och processer, kravställer och driver vidareutveckling av integration med olika system och processer i nära samarbete med utvecklingsavdelningen.

4.

Data

Parallellt med det operativa arbetet har vi genomfört dataanalyser, datarensning och utbildningsinsatser.

5.
Resultat
check

Etablerade processer

En ökad förståelse för digital kommunikation och processer inom organisationen

check

kontinuerlig kommunikation 

Satt rutiner och arbetssätt för kontinuerlig kommunikation (nyhetsbrev)

Plus

Personaliserad kommunikation

Användning av dynamiskt innehåll i E-mails för ökad personalisering och relevans

“Tack vare Leadfronts kompetens och erfarenhet har vi kunnat genomföra en omfattande utvärdering både snabbt och effektivt och utifrån våra målsättningar och behov.”
Johanna Gavefalk
Dåvarande Marknad och Kommunikationschef
Kontakta oss
Behöver du hjälp med digitalisering eller har en fråga? Fyll i kontaktformuläret så hör vi av oss till dig inom kort.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.