7 mest använda B2C Marketing Automation-systemen 2022

Braze

Prissättning: $50K - $220K

‍

Braze är en customer engagement-platform som tack vare sin möjlighet att anpassa upplevelser i appar och inloggade webbsidor, snabbt blivit väldigt populär bland ledande B2C-företag inom detaljhandel och finans runt om i världen. Braze skapar starka band mellan kundengagemang och unika varumärkesrelationer. Ett kraftfullt system som är byggt för att möta dagens on-demand (alltid anslutna) kunder. Med Braze får du möjligheter att spåra, analysera och optimera varje touchpoint som kunden har med varumärket i realtid, för att hela tiden utveckla befintliga och nya relationer. Plattformens största styrka är möjligheten att skapa anpassad och skräddarsydd kommunikation i flera kanaler som förbättrar användarupplevelsen i app. En styrka som gör plattformen väldigt populär bland app-tunga verksamheter.

‍

Nyckelfunktioner:

• Automatisera pågående kommunikation i flera olika kanaler (Email, sms, in-app och push-notiser på hemsidan)
• Stöd för AI och automatisk optimering
• Skapad för att integreras med app, webbsida eller e-handel
• Hantera dialoger över flera olika kanaler
• "Drag & drop" email builder
• Insikter i realtid
• Ett högpresterande REST API
• Enkel integration mot ett stort antal tech-partners (AWS, Snowflake, Messenger, Movable Ink mfl.)

‍

Salesforce Marketing Cloud

Prissättning: från 400 $ per månad, per användare

‍

Salesforce Marketing Cloud är ett Marketing Automation-system som gör det möjligt för företag att interagera med sina nuvarande och potentiella kunder i olika kanaler. Salesforce Marketing Cloud är en marknadsföringsplattform som har kapacitet att stödja många aspekter av marknadsföring, inklusive genomförande av flerkanalskampanjer (sociala medier, epost, sms och in-app), dynamiska kundresor, analyser före och efter en kampanj, audience och segmentering, engagemang i sociala medier och annonseringskanaler, samt  datahantering.. 

‍

Dessutom  får man tillgång till Salesforces AI-teknologi, som har fått namnet "Einstein", med funktioner som engagemangspoäng för att förutsäga vem som kommer att interagera med din kommunikation och , optimering av utskickstider samt engagemangsfrekvens.

‍

Nyckelfunktioner:

• Stöd för AI (artificiell intelligens) 
• Designa & automatisera flera flöden för olika typer av kundresor
• Skapa, designa och analysera flera olika mejlutskick (marknadsföringsutskick, nyhetsbrev, automatiserade bekräftelser etc.)
• Hantera alla dina sociala kanaler i en och samma plattform 
• Sammanhållen kundupplevelse över alla kanaler
• Integration med ett av marknadens bästa CRM, kundsupport och CPQ-plattform 

‍

Selligent

Prissättning: På begäran

‍

Selligent är ett Marketing Automation-system som är skapat för att leverera extremt personliga och relevanta kundupplevelser över flera kanaler och enheter, för att öka kundens livslängd och minska churn. Med Selligent’s omnikanal-plattform kan du enkelt starta integrerade kampanjer och hantera konsument-interaktioner på alla kanaler med optimerad leverans. Du kan samla in och analysera kunddata i varje touchpoint genom kundresan. 

‍

Nyckelfunktioner:

• Avancerad realtids-personalisering för kontextuellt relevanta omnikanalupplevelser
• Centraliserat innehållsskapande och hantering
• Specialbyggd artificiell intelligens i realtid
• Omnikanalkampanj
• Integrerad kunddata och rapportering för att förvandla data till praktiska insikter
• Spårning och anpassning av webbplatsens beteende

‍

Adobe Campaign

Prissättning: från $9.99 per månad, per användare.

‍

Med Adobe Campaign kan man använda kunddata för att skapa, koordinera och leverera dynamiska kampanjer genom olika kanaler, både online och offline.

Likt många andra Enterprise Marketing Automation-lösningar är Adobe Campaigns mål att facilitera en tvärkanalsmarknadsföring med hög relevans, baserade på kunddata. Detta kommer till sin fulla potential när Adobe Campaign är integrerad med Adobe's Real-Time CDP.

‍

Adobe Campaign erbjuder öppen arkitektur, kraftfulla tredjeparts integreringsmöjligheter och flexibla distributionsalternativ. Adobe Campaign Classic kan vara hostad i molnet eller lokalt, för organisationer som föredrar den extra säkerheten att köra Campaign i sin interna miljö.

‍

Nyckelfunktioner:

• Integrerade kundprofiler 
• Målinriktad segmentering
• Kampanjhantering i kanaler, både online & offline 
• Personalisering och interaktion i realtid
• Integrering med övriga Adobe produkter som bl.a. Adobe Experience Manager, Adobe's Real-Time CDP och Adobe Analytics.

‍

Voyado

Prissättning: På begäran

‍

Voyado är en lojalitetsplattform som är en av marknadens ledande aktörer när det kommer till analys av kunddata, lojalitetsprogram och Marketing Automation. Voyado erbjuder olika lösningar för att skapa hyper-personliga upplevelser för dina kunder och skapa en kundlojalitet. 

‍

Man kan välja mellan en rad olika funktioner baserat på sina behov (CDP/CRM, Insights, Marketing automation, AI & predictions, Campaigns & Loyalty).

Voyado möjliggör för sina användare att skapa och lansera sina kampanjer mycket snabbare och erbjuder en lösning som är enkel att använda, utan krav på konsulter för implementation och förvaltning.

‍

Nyckelfunktioner: 

• Skapa e-postutskick med drag & drop-funktion
• AI-funktioner som poängsätter och förutspår framtida möjligheter 
• Churn Scoring som räknar ut estimerad CLV (Vad är CLV?) för att se vilka kunder som är mest värdefulla
• Analysera kunders beteende och lär känna dem på djupet
• Skapa win-back-kampanjer för kunder som är på väg att churna
• Skapa personliga kundresor med Marketing Automation
• Flexibilitet för att välja de funktioner som man behöver

‍

ActiveCampagin

Prisästtning: från $9/månad baserad på antal kontakter samt funktionalitet

‍

ActiveCampaign är ett allt-i-ett-Marketing Automation-system som erbjuder flera olika funktioner där du kan redigera nyhetsbrev, skapa kampanjer och få kontakt med dina kunder. Active Campaign har lösningar för kontakthantering, lead scoring och pipeline management. I själva systemet ingår ett enklare CRM som påminner om PipeDrive med säljtavla-funktionalitet. ActiveCampaign kan även intregreras i tredjepart med flera ledande CRM-system.

‍

Nyckelfunktioner: 

• Skapa kampanjer med drag & drop-funktion
• Hantera och A/B-testa dina kampanjer
• “Drag & Drop” automatiseringssystem för att bygga engagement-flöden 
• Samling och hantering av sociala och beteendedata
• E-postsegmentering
• Taggnings-funktion som gör det lätt att segmentera och hantera listor
• Tredjepartsintegrationer med Facebook, Wordpress, Zapier, Google Analytics, Shopify, Clickfunnels, WooCommerce, Salesforce och många fler.

‍

Mailchimp

Prisästtning: från $11/månad baserad på antal kontakter samt funktionalitet

‍

Mailchimp är en marknadsföringsplattform som främst används för e-posthantering, men deras automation-funktion gör det möjligt att rikta kommunikation baserat på datum, händelser eller aktiviteter. Mailchimp är designat för att lättare kunna skapa e-postkampanjer, samla listor över dina kunder och skapa nyhetsbrev med hjälp av en drag and drop-funktion. Mailchimp är kanske ett av de mest användarvänliga Marketing Automation-systemen och deras enkla e-postbyggare är väldigt populär bland E-postmarknadsförare.

‍

Nyckelfunktioner:

• Segmentera maillistor
• Skicka automatiserad email (övergiven varukorg, välkomstmejl, nyhetsbrev etc.)
• Använda och anpassa färdiga mallar för kampanjer & nyhetsbrev
• Aktivitets-dashboard
• Möjligt att integrera med bland annat Shopify, Stripe, Zendesk Activity, Wordpress, Firebase, Linkedin och Facebook

‍

Här hittar du några andra system som kan vara intressanta för dig som arbetar inom B2C:

• HubSpot
• Klaviyo
• SALESmanago
• Microsoft dynamics 365
  

Står du inför val av Marketing Automation? 

Det är ingen lätt uppgift att utvärdera vilket verktyg som bäst kan underlätta det dagliga arbetet och skapa mervärde för just din verksamhet.

I och med det komplexa landskapet är det viktigare än någonsin att ta genomtänkta beslut när det gäller ny teknik, och Marketing Automation är inget undantag.

Det är därför viktigt att utgå ifrån organisationens nuläge, behov och ambitionsnivå. Olika system passar olika typ av organisation, har olika behov av teknisk kompetens och kräver olika mycket externt stöd t.ex. från leverantören eller konsulter. Vi har tagit fram en guide inför val av Marketing Automation som du kan ladda ner här. Vill du ha hjälp med upphandling och vill höra hur vi på Leadfront hjälper våra kunder med val av Marketing Automation, så kan du kontakta oss här.