Certifierade inom SugarCRM

SugarCRM är en kraftfull och omfattande lösning för hantering av kundrelationer, marknadsföring och kundservice. Med sina olika komponenter erbjuder SugarCRM ett integrerat system som hjälper organisationer att bättre förstå, engagera och serva sina kunder. Det är ett Allt-i-ett-System för kundrelationer och marknadsföring, där målet med systemet är att du ska kunna skapa en tydlig bild av dina kunder och få en förståelse för deras förflutna, nutid och framtid. 

Med Sugar kan du bland annat:

• Använda dig av AI-drivna förutsägelser
• Skräddarsy ditt CRM till ditt företag
• Få insikt i hur dina kunder köpresa ser ut
• Automatisera affärsprocesser

Dess integrerade natur och anpassningsbara funktioner gör det till ett värdefullt verktyg för en mängd olika företag och organisationer. Vi har certifierade konsulter inom Sugar-plattformen som kan hjälpa dig från att förstå din verksamhets behov och förutsättningar till införande och anpassning av:

• CRM (sell)
• Marketing 
• Service (Serve)

CRM (Customer Relationship Management): Den centrala delen av SugarCRM är dess CRM-komponent. Här kan företag hantera och följa upp sina kundrelationer. Det inkluderar funktioner för att spåra leads, försäljning, kontaktinformation och interaktioner med kunder.

Marketing: SugarCRM har en inbyggd marknadsföringsfunktion som gör det möjligt för användare att skapa och hantera kampanjer, skicka e-postmeddelanden, och analysera resultat. Det hjälper organisationer att bättre rikta sina marknadsföringsinsatser och mäta deras effektivitet.

Service: Servicekomponenten i SugarCRM ger företag verktyg för att hantera supportärenden och problem från kunder. Det gör det möjligt att spåra ärenden, kommunicera med kunder och förbättra kundtillfredsställelse.

Systemets fördelar: 

• Anpassningsbarhet: SugarCRM är känt för sin extremt höga anpassningsnivå. Användare kan skräddarsy systemet efter sina specifika behov och processer. Detta inkluderar att definiera egna datafält, anpassa arbetsflöden, och skapa anpassade rapporter. 
• Open Source-grund: Systemet bygger på open source-teknik. Detta innebär att användarna har fullständig tillgång till källkoden och kan anpassa och vidareutveckla systemet efter behov. Open source-naturen öppnar upp möjligheten till oberoende anpassningar och förlänger systemets livslängd.
• On-Premises-Alternativ: En av de unika fördelarna med SugarCRM är möjligheten att implementera systemet on-premises, vilket innebär att det kan installeras och köras på egna servrar inom företagets nätverk. Detta ger företag full kontroll över sin CRM-miljö och datasäkerhet, vilket är viktigt för organisationer med strikta krav på dataintegritet och sekretess.
• Enkel kombination av Sell och Market: SugarCRM erbjuder en smidig integration mellan sina försäljnings- och marknadsföringskomponenter. Användare kan enkelt skapa och spåra marknadsföringskampanjer och överföra leads och kunddata till försäljningsteamet.
• Kraftfulla Plugins: SugarCRM har ett brett utbud av plugins och integrationer som användarna kan dra nytta av. Detta gör det möjligt att enkelt importera och exportera data, skapa rapporter och hantera e-postkommunikation. Det faktum att systemet erbjuder Sugar Connect Excel som ett gratis plugin är unikt. Detta tillägg är värdefulla för att förbättra produktiviteten och användarupplevelsen.
• Analys och rapportering: Systemet erbjuder kraftfulla verktyg för att samla in och analysera data om kunder och marknadsföringsaktiviteter. Detta ger insikter som kan användas för att fatta bättre beslut och optimera processer.
• Skalbarhet: SugarCRM är skalbart och passar både små och stora organisationer. Det kan växa med företaget och anpassas efter förändrade behov.

Våra tjänster:

• Förstudier med behovsanalys och förutsättningar för införande av Sugar i verksamheten. 
• Produktägare och projektledare under implementationsfasen.
• Uppsättning, konfiguration och anpassning av systemet.
• Systemspecialister som utvärderar och optimerar dina befintliga kampanjer och flöden i systemet.
• Automation av arbetsflöden, fältuppdateringar och dataflöden.
• Integration mellan olika 3e part system och datakällor.
• Lösningsdesign, datastrategier, grässnittsanpassningar samt utveckling av kundspecifik funktionalitet.
• Effektiv leadhantering med hjälp av strategier för leadscoringprogram och leadstrategier.

Utmana oss! Ta kontakt med oss och berätta om just dina utmaningar.