Salesforce Service Cloud - Training

Vi skräddarsyr utbildningen efter era behov och nivå av tidigare Salesforce kunskap.

Helt ny till Salesforce eller använt systemet i flera år men behöver lite tips och tricks och fräscha upp vissa kunskaper - inga problem, vi anpassar utbildningen efter just er nivå!

Information:

I denna utbildning får du kunskaper inom grundfunktionaliteten i Salesforce Sales Cloud. Både hur grundstenarna inom service fungerar i Salesforce och tips på hur man kan effektivisera sitt arbete och få nöjdare kunder.

Vi går bland annat igenom följande funktionaliteter:

• Case Management
• Omnichannel & Agent Management
• Service Productivity & Efficiency
• Web-to-Case, Email-to-Case, Chat, CTI and Email Channels
• Knowledge Articles
• Reports & Dashboards

‍

Det kommer självklart finnas plats för att ställa frågor under utbildningen.