Dreamforce 2024

Missa inte Dreamforce den 17-19 september!

Salesforce eventet Dreamforce i San Francisco är snart här! Mer än 180 000 personer från 143 olika länder kommer att vara på plats med 1500 olika sessioner att djupdyka i. Bland annat kommer Pink och Imagine Dragons och massvis med företagsledare att vara på på eventet.

Vi på Leadfront kommer att följa med eventet live via Salesforce+, vilket är Salesforce egna streamingplattform (helt gratis).

Under Dreamforce kommer det diskuteras ett flertal olika ämnen, men spekulationen är att det blir AI fokuserat i år. Salesforce har sedan 2016 släppt mängder av olika AI-funktioner till sina olika Cloud-lösningar. För inte särskilt länge sedan kom de ut med generativa AI möjligheter via Einstein Copilot. Denna add-on-feature ger Salesforce kunder möjlighet att generera svar på frågor, text för utskick, insikter, och förutsägelser för framtiden (Forecast mm.) En stor del av årets Dreamforce kommer att fokusera på Einstein Copilot Builder och vad man som Salesforce kund kan göra med det verktyget.

Salesforce AI fokus blev ännu tydligare för bara en vecka sedan då de släppte en ny certifiering: AI Specialist. Det nya certifikatet fokuserar på de nyare Einstein-funktionerna i Salesforce, Einstein Co-Pilot och Einstein Prompt Builder. Certifikatet är riktat mot Salesforce utvecklare som implementerar AI funktionalitet hos Salesforce kunder. 

Förhoppningen är att Salesforce kommer ut med något revolutionerande i AI världen, än så länge följer Salesforce med i AI trenden och ‘kopplar på’ funktionalitet som är tillgänglig från andra företag. 

• Generativ Text (Generera mail, text, osv) 
• AI Assistens (ChatGPT liknande) 
• Förutsättningar enligt tillgänglig data (Dra slutsatser och förutspå förändringar inför framtiden)
• Förslag på aktiviteter/nästa steg baserat på tillgänglig data
• Trendanalys på tillgänglig data

Salesforce är alltid i framkant av tillgängliga CRM verktyg och dess utveckling, och de anses fortfarande ligga på topp mot konkurrenterna. 

En av Salesforce största fördelar är den gemensamma databasen för olika syften: sälj, kundtjänst, marknadsföring, analys, collaboration, kommersiellt och mycket mer. Så vad kan man göra med den kapaciteten i en databas när det kommer till AI? Än så länge har vi inte sett något särskilt revolutionerande, utan det är mer att Salesforce tar/gör om AI från andra företag. Kan det vara funktionalitet med AI crosscloud som de jobbar med? 

Einstein Prompt Builder och Einstein Co-Pilot verkar vara i fokus under Dreamforce i år. 

Tips inför eventet

Eftersom att det finns så otroligt mycket content att välja på (1500+ sessioner) så kan det vara svårt att välja vad man ska titta på. Därför är det viktigt att man innan eventet börjar bestämmer vad som är viktigast för just dig.

Försök svara på följande frågor:

• Vilket Cloud är jag mest intresserad av? 

• Är det något problem eller någon förbättring som mitt företag är ute efter?

Effektivitet? Datakvalitet? 

Om du är intresserad av eventet eller har följdfrågor på något du sett under Dreamforce, så tveka inte att kontakta oss på Leadfront så kan vi hjälpa er att nyttja Salesforce i större utsträckning och få igång nya funktioner!